Un site web modernisé avec plus de fonctionnalités client

Chaque année, Billag traite près de 1,2 million de requêtes client. Pour nous contacter, les clients utilisent de plus en plus Internet. On peut y accéder à tout moment et sans attendre. Notre nouveau site web n’a pas uniquement été conçu de façon à être attractif, simple d'utilisation et compréhensible. Il offre également de nouvelles fonctionnalités aux clients:

  • Aperçu des factures: consultation des factures déjà payées et de celles encore ouvertes
  • Modification du mode de paiement: choix entre e-facture ou recouvrement direct / Debit Direct par exemple
  • Modification de la période de facturation: une fois par an ou tous les trois mois

Il est bien entendu toujours possible de modifier son adresse, de s'inscrire ou de se désinscrire en ligne.

Toutes les personnes ayant des questions sur les redevances de radio et de télévision ou souhaitant savoir comment l'argent encaissé est utilisé trouveront des réponses claires en quelques clics. Un catalogue de questions et réponses classées par thème aborde les points les plus fréquemment demandés par les clients, aussi bien pour les ménages que pour les entreprises.

Depuis 1998, Billag perçoit les redevances de radio et de télévision pour le compte de la Confédération auprès de plus de 3 millions de ménages et d'entreprises dans toute la Suisse. Environ 1,3 milliard de francs sont encaissés chaque année. La majeure partie de cette somme est versée à la SRG SSR, mais les diffuseurs de programmes locaux ou régionaux de toute la Suisse reçoivent également une quote-part des redevances.

Fribourg, le 28 avril 2014

Pour tout renseignement: Jonny Kopp, Head of Communications, Billag SA
E-Mail: communications@billag.ch


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