Protection des données et standards de qualité

Étant donné que nous traitons quotidiennement des milliers de demandes de clients et que nous sommes confrontés à une importante quantité de données clients, il nous importe d’assumer nos responsabilités à ce niveau. Cette responsabilité s’illustre tout particulièrement par l’attention que nous apportons aux deux domaines suivants:

La protection des données

La protection des données est essentielle! Toute forme de traitement de données personnelles par nos collaborateurs s’effectue conformément à des dispositions internes et légales, afin que les droits de la personnalité de nos clients ne soient pas violés.

Notre politique en matière de protection des données forme la base de ces dispositions.

Les certifications

La qualité doit également être visible de l’extérieur. Nous faisons régulièrement vérifier et certifier nos processus par des prestataires d’évaluation renommés et indépendants comme la SQS. Nous sommes fiers, d’avoir obtenus les certifications suivantes:

  • ISO 9001:2015 – la certification des systèmes de management de la qualité forme la base pour un positionnement durable et ciblé des entreprises sur le marché.
  • ISO 27001: 2013 – la certification des systèmes de sécurité de l’information promeut l’idée, à l’échelle de toute l’entreprise, que les informations doivent être protégées au même titre que des actifs.
  • EN 15838:2009 – la certification du système de management pour centres de contact clientèle constitue le fondement de l’amélioration continue du système de management, du management des processus et de la perception positive du centre de contact clientèle par le public.
  • OCPD (ordonnance sur les certifications en matière de protection des données) - la certification d’un système de gestion de la protection des données augmente la sécurité et la protection des données dans notre entreprise.


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Nous vous remercions pour votre demande. Nous la traiterons dès que possible et vous contacterons en cas de question.

Billag SA

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